Horarios, pausas y pedidos agendados

En Horarios definís cuándo abre tu restaurante y controlás si estás recibiendo pedidos. Eso afecta lo que ven los clientes en el menú en línea y lo que responde el bot. Lo maneja el propietario o el administrador.

Qué dice la barra de arriba

El estado del local aparece siempre arriba: Abierto, Cerrado o Pausado. Si está pausado, a veces muestra una cuenta regresiva. Tocalo para entrar a Horarios.

El horario semanal

En Horario Semanal definís, día por día, a qué hora abrís y cerrás. Un mismo día puede tener varios bloques: por ejemplo mañana y tarde, si cerrás al mediodía. Tocá Guardar horario.

Con ese horario el sistema decide solo si estás abierto o cerrado.

Forzar abierto o cerrado

En Estado del negocio hay tres botones:

• Auto: se rige por el horario. Es lo normal.
• Abrir: lo deja abierto aunque el horario diga que está cerrado.
• Cerrar: lo deja cerrado. Podés escribir el Motivo del cierre (por ejemplo "Día festivo") y tocar Confirmar cierre.

Pausar los pedidos

Sirve cuando se llena la cocina o hay una emergencia, sin cerrar el local.

1. En Horarios, tocá Pausar pedidos.
2. Elegí la Duración: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, o Personalizado con una fecha y hora.
3. En Tipos de pedido afectados, dejá Todos los tipos o elegí solo algunos: En sitio, Para llevar o Domicilio.
4. Si querés, escribí el Motivo: se le muestra al cliente.
5. Tocá Confirmar pausa.

Mientras está pausado, el menú en línea muestra Pedidos pausados y el bot lo sabe. Para volver antes, tocá Reanudar pedidos.

Con la pausa activa podés sumarle tiempo: Agregar tiempo a la pausa (15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas, o Hasta… una hora que elijas).

Cuando termina una pausa en un momento en que el local ya cerró, al cliente se le dice cuándo abrís de nuevo, no la hora en que terminó la pausa.

Días especiales

En Días Especiales cargás feriados y horarios distintos por fecha.

1. Tocá Agregar día especial.
2. Elegí la Fecha inicio (y la fecha fin, si son varios días) y una Etiqueta, por ejemplo "Navidad".
3. Marcá Cerrado todo el día, o definí los Bloques de horario de ese día.
4. Tocá Guardar día.

Pedidos agendados

En Pedidos Programados podés dejar que los clientes pidan para más tarde.

1. Activá Activar pedidos programados.
2. Días de anticipación máximos: hasta cuántos días adelante pueden agendar (de 1 a 30).
3. Anticipación mínima: con cuántos minutos de aviso como mínimo, para que la cocina no reciba un pedido para dentro de cinco minutos. Aplica al menú en línea, no al punto de venta.
4. Permitir programar cuando está abierto: para aceptar pedidos agendados aun en horas de apertura.
5. Tocá Guardar cambios.

Los pedidos agendados no estorban hasta que falta una hora para su hora: en ese momento pasan a los pedidos activos y a la cocina.