Impresoras, comandas y recibos

Avantix One puede imprimir tres cosas: la comanda (el papel para la cocina), el recibo (para el cliente) y el cierre de caja. Para eso usa un programa pequeño, el agente de impresión, que se instala en la computadora donde están conectadas las impresoras.

Conectar la impresión

Lo hace el administrador, en Configuración, Impresoras.

1. Instalar el agente

En Agente de impresión tocá Descargar e instalalo en la computadora que tiene las impresoras. Después:

1. Abrí el agente e iniciá sesión con tu correo y contraseña del sistema.
2. El agente detecta las impresoras de esa computadora.

Mientras funciona, ves en esa sección su Estado del Agente: la versión, cuándo fue su Último latido y las impresoras que detectó. Si dice Offline, el agente no está corriendo en esa computadora.

2. Agregar cada impresora

1. En Impresoras, tocá Agregar impresora (o Agregar primera impresora).
2. Escribile un nombre, por ejemplo "Caja principal", "Cocina" o "Barra".
3. Elegí el Tipo de conexión: Puerto USB, Red / Wi-Fi (con su dirección IP) o Impresora de Windows.
4. Elegí el Ancho de papel: 80 mm o 58 mm.
5. En Roles asignados, marcá qué imprime: Recibe comandas, Recibe recibos, Recibe cierre de caja.
6. Guardá.

Para comprobar que quedó bien, en la lista tocá Prueba (imprime una página de prueba).

3. Elegir qué se imprime solo

En Auto-impresión marcás:

• Imprimir comanda al crear pedido
• Imprimir recibo al cobrar
• Imprimir cierre de caja automáticamente

Y el Pie de recibo: el mensaje que sale al final, como "Gracias por su visita!".

4. Cómo se ven los papeles

En Formato de impresión personalizás el recibo, la comanda y el cierre: tamaños de letra, si se muestra la dirección, el teléfono, el cliente, el método de pago, los modificadores, las notas, los puntos de lealtad, el logo y los márgenes. Ves una vista previa antes de Guardar formato.

Imprimir a mano

Desde un pedido abierto podés imprimir de nuevo el Recibo, la Comanda o la Factura con sus botones. Mirá Pedidos activos e historial.

Comandas por estación

Si tenés varias pantallas de cocina (cocina, bar), cada impresora de comandas puede servir a una estación: en Comandas de esta pantalla elegís Todas (comanda completa) o una estación. Con una estación elegida, esa impresora solo imprime los platos de su estación. Los productos marcados Ninguna pantalla no se imprimen nunca.

Si algo no sale

Si un trabajo falla, arriba en la barra aparece un aviso rojo: 1 impresión falló (o N impresiones fallaron). Tocalo para ver el detalle en Trabajos que no se imprimieron.

Ojo con los tiempos de espera: un fallo por tiempo de espera es ambiguo. El papel pudo haber salido igual. Mirá la impresora antes de volver a mandar el trabajo, para no imprimir doble.

Si no imprime nada, revisá en este orden:

1. Que el agente de impresión esté abierto en la computadora (en Configuración, Impresoras, el estado no debe decir Offline).
2. Que la impresora esté encendida, con papel y conectada.
3. Que la impresora tenga el rol que necesitás (comandas, recibos o cierre de caja).
4. Que la Auto-impresión esté marcada para ese tipo de papel.

Si la impresora figura en el agente pero Windows dice que el servicio de impresión no responde, reiniciá la computadora.