Entregas a domicilio

Un pedido Domicilio se atiende desde Pedidos y se reparte desde Deliveries.

Tomar un pedido a domicilio

En Nuevo Pedido elegí Domicilio. Buscá la dirección del cliente. El sistema calcula la distancia hasta tu local y el costo del envío, y lo podés ajustar a mano.

Podés elegir el motorizado ahí mismo, con Asignar motorizado. Mirá Tomar un pedido.

Configurar el envío

El administrador define la tarifa en Configuración, Operaciones, Domicilio:

• La ubicación del restaurante, para medir las distancias.
• La Tarifa base (₡) y la tarifa Por kilómetro (₡/km). Ejemplo: base ₡500 más ₡200 por km; un pedido a 3 km cuesta ₡1.100.
• El Radio máximo (km) (puede quedar sin límite) y el Monto mínimo (₡). El menú en línea y el bot de WhatsApp respetan estos dos límites con los clientes.
• El Tiempo estimado de entrega, que se muestra a los clientes en el menú en línea.

La pantalla de Deliveries

Entran el propietario, el administrador, el cajero y el motorizado. El motorizado ve solo las entregas que le asignaron.

Los pedidos están en Activos y Completados. Cada entrega muestra su estado: Sin asignar, En camino o En el sitio. Tocá Ver mapa para verlas todas en un mapa.

Para el administrador y el cajero

1. En una entrega Sin asignar, elegí el motorizado en Asignar motorizado....
2. Podés abrir la dirección en Maps o Waze, o mandársela al motorizado con Enviar por WhatsApp.
3. Si el motorizado ya salió, usá Marcar en camino.

Para el motorizado

1. Cuando recogés el pedido, tocá Recogí el pedido.
2. Al llegar, tocá Llegué al sitio.
3. Si el pedido ya está pagado, tocá Confirmar entrega. Si falta cobrar, el botón es Cobrar y entregar: abre la ventana de cobro. Mirá Cobrar un pedido.
4. La entrega queda como Entrega completada.

El cliente recibe avisos por WhatsApp (si el restaurante los activó) cuando el pedido va en camino y cuando se entrega. Y puede seguir su pedido en la página de seguimiento. Mirá Seguimiento del pedido y cuenta del cliente.

Si la ubicación del cliente está mal

En la entrega, tocá Corregir ubicación: usá Usar mi ubicación GPS o pegá las coordenadas o un enlace de Google Maps, y Guardar coordenadas. El sistema te pregunta si querés actualizar también la dirección guardada del cliente (Sí, actualizar) o solo este pedido (Solo esta orden).

Si el cliente manda otra ubicación por WhatsApp, el pedido muestra un aviso con Usar esta ubicación.

Uber Flash

Si trabajás con Uber Flash, el botón Uber Flash abre la app para pedir el envío. Solo funciona desde el teléfono. El sistema copia el nombre, el teléfono y las señas del cliente para que los pegues en las notas del repartidor.

El Modo Uber de Pedidos cambia el menú en línea y el bot para que acepten solo pago por SINPE Móvil o Transferencia y ofrezcan Uber Flash. Los datos de pago se configuran en Configuración, Operaciones, Datos de pago.