Tomar un pedido

Todo pedido se crea desde Pedidos, con el botón verde Nuevo Pedido. Lo pueden hacer el propietario, el administrador, el cajero y el salonero.

Crear un pedido paso a paso

1. En Pedidos, tocá Nuevo Pedido. Se abre una ventana con el menú a la izquierda y el pedido a la derecha.
2. Arriba a la derecha elegí cómo lo va a recibir el cliente: Mesa, P/Llevar o Domicilio.
3. Tocá los productos que pidió. Podés buscar por nombre en Buscar producto... o filtrar por categoría con las pestañas de arriba.
4. Si el producto tiene tamaños o extras, se abre la pantalla para personalizarlo (mirá más abajo). Tocá Agregar al carrito.
5. Repetí con el resto de los productos. Los ves a la derecha, con su precio.
6. Si querés, anotá el nombre y el teléfono del cliente.
7. Tocá Crear pedido para mandarlo a cocina, o Crear y cobrar para cobrarlo en el momento.

El pedido nuevo queda Pendiente y aparece en la pantalla de cocina. Si la impresión automática de comandas está activada, también sale la comanda impresa. Mirá Impresoras y comandas.

Mesa, para llevar o domicilio

• Mesa: tocá la flecha que está al lado de Mesa. Se abre Seleccionar mesa, con el plano de tu local separado por zonas. Tocá la mesa.
• P/Llevar: el cliente pasa a recogerlo. No hace falta nada más.
• Domicilio: buscá la dirección del cliente. El sistema calcula el costo del envío según la distancia. Desde ahí mismo podés asignarle un motorizado. Mirá Entregas a domicilio.

Si tu negocio es un mostrador sin mesas, la opción Mesa no aparece.

Personalizar un producto

Cuando tocás un producto con opciones, se abre una pantalla con:

• Tamaño o variante, si el producto tiene.
• Extras: grupos de opciones. Los marcados como Requerido hay que elegirlos para poder agregar el producto.
• Notas: por ejemplo "sin cebolla, bien cocido".
• Cantidad, con los botones para quitar uno o agregar uno. El botón verde Agregar al carrito muestra el total.
• Para llevar: aparece en los pedidos de mesa. Sirve para que un plato salga empacado aunque el resto se coma en el local. La cocina lo ve marcado con P/L.

Lo que está Agotado sale en gris y no se puede agregar. Mirá Menú y productos.

El cliente

Escribí Nombre y apellido y Teléfono. Si el cliente ya existe, el sistema lo reconoce y te muestra sus datos. Para ver o completar su ficha, tocá Ficha del cliente.

Ojo: sin teléfono el pedido se guarda igual, pero no queda ficha del cliente: tampoco tiene puntos ni historial.

Para facturar a nombre de una empresa, mirá Factura electrónica.

Ver detalles y agendar

• Tocá Ver detalles (abajo a la derecha) para ver el desglose: subtotal, impuestos, envío y descuentos.
• Si el restaurante tiene activados los pedidos agendados, aparece un botón con un reloj para agendar el pedido para más tarde. Elegís el día y la hora. Mirá Horarios y pausas.
• Los descuentos y los puntos de lealtad se aplican al cobrar. Mirá Cobrar un pedido.

Si te equivocás

• Antes de crear el pedido: quitá el producto con la × que aparece al lado de su precio. Si cerrás la ventana con productos en el carrito, el sistema te pregunta si querés Seguir editando o Descartar pedido.
• Después de crearlo: tocá la tarjeta del pedido en Pedidos. Se abre con el menú a un lado: podés cambiar cantidades con − y + o quitar un producto con la ×. Los productos que agregás quedan por confirmar y salen a cocina cuando tocás Confirmar; con Descartar los quitás. Mirá Pedidos activos e historial.

Si se cae el internet

Podés seguir creando pedidos. Se guardan en el aparato y se envían solos cuando vuelve la conexión. Mirá Si se cae el internet.