Cobrar un pedido

El cobro se hace desde una ventana llamada Registrar cobro. Se abre desde varios lugares:

• El botón Crear y cobrar al tomar un pedido nuevo.
• El botón Pagar que aparece al pie de la tarjeta de un pedido sin pagar en Pedidos.
• El botón Cobrar dentro del pedido.

Cobra quien tiene el permiso Puede cobrar: los administradores, los cajeros y los motorizados (contra entrega), y los saloneros a quienes el administrador se lo active en Equipo. Quien no lo tiene ve el botón Cobrar apagado con el aviso Pedile a un cajero que cobre. La caja y sus reportes son del cajero y del administrador. Cada cobro guarda quién lo hizo.

Cobrar con un solo método

Arriba a la derecha de la ventana, dejá marcado Normal.

1. Elegí el método: Efectivo, Tarjeta, SINPE Móvil, Transferencia u Otro.
2. Revisá el Total a cobrar a la derecha.
3. Tocá Confirmar cobro.

El pedido queda pagado. Si el restaurante imprime recibos al cobrar, sale el recibo.

Efectivo y vuelto

Al elegir Efectivo se abre Cobro en efectivo:

1. Escribí el Monto entregado por el cliente, o tocá uno de los Sugeridos o de los Montos rápidos.
2. El sistema te muestra el Vuelto (o lo que Falta).
3. Tocá Listo.

Otro método

Con Otro podés anotar una descripción del método usado.

Pagar con dos o más métodos

Elegí Mixto. Aparecen Pago 1 y Pago 2, cada uno con sus métodos. En cada uno:

1. Elegí el método.
2. Escribí el monto. El campo te muestra cuánto es el Restante del total.
3. Tocá Cobrar en ese pago.

Para sumar otro método, tocá Agregar método. Si cobrás menos del total, lo que falta queda como saldo del pedido y lo cobrás después.

Dividir la cuenta

Con Dividir o Por ítem cobrás a cada persona por separado. Mirá Dividir la cuenta.

Descuentos

Arriba a la izquierda de la ventana hay dos botones:

• Descuento manual: elegí si es un porcentaje (%) o un monto fijo (₡) y escribí el valor.
• Código: escribí el código de descuento y tocá Aplicar. Los códigos los crea el administrador. Mirá Códigos de descuento.

El descuento se ve como una línea aparte en el desglose del total. Si lo aplicaste por error, podés quitarlo antes de confirmar. Si cerrás la ventana con un descuento distinto al guardado, el sistema te pregunta si querés guardarlo o descartarlo.

Puntos de lealtad

Si el pedido tiene un cliente, la ventana muestra Puntos de lealtad y cuántos tiene. Escribí cuántos querés Canjear, o tocá Todo. Se descuentan como plata del total.

• Sin cliente asociado no se pueden canjear puntos.
• Al pagar, el cliente gana puntos según lo que configuró el restaurante. Mirá Clientes y puntos.
• Si el cliente no estaba en el pedido, podés escribir su teléfono en Cliente (para puntos - opcional) para que se le acrediten.

Pagar en dólares

Si el restaurante aceptó dólares en su configuración, al elegir Efectivo el pop-up te deja cobrar en $ Dólares y te muestra el total en dólares con el tipo de cambio configurado. El vuelto lo podés dar en colones o en dólares.

Factura o tiquete

Si el restaurante emite comprobantes electrónicos, en la ventana de cobro podés elegir si el comprobante sale como tiquete o como factura a nombre de un cliente. Mirá Factura electrónica.

Me equivoqué en un cobro

Abrí el pedido. Debajo del total, en la sección de pagos:

• Cambiar método si solo te equivocaste de método.
• Anular pago para deshacer el cobro. Podés cobrar de nuevo con otro método o monto.

Ojo: si el pago ya tenía un comprobante electrónico aceptado por Hacienda, al anular el pago también se anula ese comprobante con una nota de crédito. Al volver a cobrar se emite uno nuevo.